Il modello di vendita dei grandi brand di moda è capillare e mira sempre a restituire un’esperienza unica e personalizzata per ogni utente, sia online che offline. I molteplici store in tutta Italia, come quelli dislocati nelle vie commerciali delle grandi città come Napoli, Roma e Milano offrono un numero eccezionale di prodotti, con personale qualificato ed esperto, pronto ad assistere la clientela in tutti i suoi bisogni. L’esperienza online, comoda e incredibilmente semplice, è agevolata da una struttura dei siti web solitamente chiara e perfettamente navigabile, dove con pochi click è possibile osservare qualunque prodotto dei differenti brand che più ci interessano. A fornire un’esperienza personalizzata online, inoltre, vi è solitamente ul sistema di chat attraverso cui accedere comodamente a tutte le info utili sui vari prodotti e servizi, non ultimi le condizioni di reso, i costi di spedizione, la guida alle taglie e il sistema di monitoraggio degli ordini. In tal senso, particolarmente apprezzato risulta essere anche lo store di Fracomina, brand di low luxury che converge il suo business model sulla volontà di offrire un servizio che sia, in primis, un’esperienza da ricordare per il cliente. I customers, infatti, possono sentirsi coccolati e, soprattutto, ascoltati in un momento così felice e per certi versi intimo come quello che caratterizza l’acquisto di un capo di bellezza. Ciò che caratterizza i brand di alta moda, infatti, è il fatto che chi ci lavora sa bene che farsi belli è una scelta di cuore, per sé stessi e per gli altri, e rispetta questo momento fornendo la miglior assistenza possibile, in ogni circostanza.
Gli store online: un tocco umano, anche senza fili
Gli store online dei brand d’alta moda mettono solitamente a disposizione l’intero catalogo di vestiti, costumi da bagno e accessori del brand. A caratterizzarli è una struttura semplice e immediata, pensato per adattare subito l’offerta di prodotti alla propria idea di bellezza, eleganza e femminilità. I servizi offerti, come quelli della spedizione e delle modalità di pagamento, sono sempre aggiornati, completi e sicuri. Proprio questo ha garantito sempre recensioni positive al servizio online di Fracomina. Non mancano politiche di reso vantaggiose, e una selezione di capi nello store apposito dell’outlet ben fornito e in cui non mancano veri e propri pezzi d’avanguardia. Visita il sito di Fracomina per un’esperienza di shopping ricca e variegata, senza rinunciare al calore di casa.
I negozi d’alta moda: una rete capillare di bellezza
L’esperienza utente in uno store fisico è completa e piacevole in ogni suo aspetto: dalla gestione dei capi e la disposizione degli stessi, vivere l’esperienza d’acquisto equivale a concentrarsi solo sull’eccitazione e la contentezza di poter indossare qualcosa di bello. Ma se qualcosa manca in negozio? Poco male, è subito possibile consultare la disponibilità della merce nello store più vicino, o chiedere agli addetti di procedere a un ordine da far arrivare in negozio o, addirittura, direttamente a casa vostra. Lo store online di Fracomina, per esempio, gode di uno staff qualificato che lavora attivamente per offrire suggerimenti e consigli in base alle personali esigenze dei clienti: dubbi su colori, modelli e tutto quel che può concernere un prodotto d’alta moda vengono sciolti con un semplice e rapido confronto. A stupire, dunque, è la praticità di questi store e, soprattutto, l’immediatezza dell’esperienza utente che li contraddistingue. Segno del fatto che i grandi brand ascoltano e tengono conto delle esigenze dei clienti, spingendo per un’innovazione non soltanto qualitativa dei propri prodotti, ma anche e soprattutto di accessibilità agli stessi.
