Chatbot WhatsApp: 5 servizi per creare un chatbot ufficiale (anche senza codice) in Italia nel 2026

Se cerchi un servizio per creare un chatbot WhatsApp, SendPulse è il punto di partenza più conveniente: è provider ufficiale della WhatsApp Business API e partner Meta, e il piano Pro, da US12almese(US9,60 con fatturazione annuale), è l’ingresso a pagamento più basso con WhatsApp tra i cinque servizi e include già chatbot, CRM, agenti AI e pagamenti in chat. ManyChat è ideale per chi vende già su Instagram, WATI per l’e-commerce su Shopify, respond.io per team di assistenza multicanale e Landbot per chi vuole un builder no-code molto visuale.

Introduzione

WhatsApp è la piattaforma social più usata in Italia: secondo il report Digital 2026 di We Are Social, la usa almeno una volta al mese il 90,1% degli utenti. Per un’azienda significa una cosa semplice: i clienti sono già lì e si aspettano risposte rapide, anche fuori orario.

Un chatbot WhatsApp risponde alle domande frequenti, qualifica i lead, prende prenotazioni e ordini, e passa la conversazione a un operatore solo quando serve. Per farlo in modo stabile, però, serve la WhatsApp Business Platform (API ufficiale di Meta): le app non ufficiali rischiano il blocco del numero. Nel 2026 anche i costi sono cambiati: dal 1° luglio 2026 Meta applica una tariffa più alta ai messaggi marketing in Italia.

In questa guida confrontiamo 5 servizi per creare un chatbot WhatsApp: accesso all’API ufficiale, builder no-code, piano gratuito, prezzo di partenza, costi dei messaggi Meta e intelligenza artificiale.

Come abbiamo valutato i servizi

• API ufficiale: il servizio è provider o partner Meta e collega il numero alla WhatsApp Business Platform.
• Builder no-code: si può creare il flusso del chatbot senza sviluppatori.
• Piano gratuito e prova: si può testare il chatbot WhatsApp prima di pagare.
• Prezzo di partenza con WhatsApp: il primo piano che include davvero il canale.
• Costi Meta: come vengono addebitate le tariffe per messaggio.
• Agenti AI: risposte automatiche con intelligenza artificiale e da quale piano.

Tabella comparativa dei servizi per chatbot WhatsApp nel 2026

Cosa cambia per i chatbot WhatsApp nel 2026

Ogni chatbot WhatsApp ha due costi: l’abbonamento al servizio e la tariffa Meta per i messaggi template (marketing, utility, autenticazione). In Italia la tariffa marketing è aumentata dal 1° luglio 2026. Le risposte dentro la finestra di 24 ore aperta dal cliente restano la parte più economica della conversazione.

C’è anche una buona notizia: le conversazioni che partono da un annuncio Click-to-WhatsApp sono gratuite per 72 ore, template inclusi. Un chatbot collegato agli annunci Meta abbassa quindi il costo per lead.

I 5 migliori servizi per creare un chatbot WhatsApp

1. SendPulse: chatbot WhatsApp ufficiale con CRM, AI e pagamenti in chat

SendPulse è una piattaforma di marketing basata sull’intelligenza artificiale che aiuta le aziende in crescita ad automatizzare le conversazioni via email e chatbot. Grazie al CRM integrato per l’acquisizione, la nutrizione e la conversione dei lead, le aziende creano esperienze più personalizzate e aumentano le vendite.

Scelta in tutto il mondo · Oltre 11 anni di attività · Più di 200.000 clienti

SendPulse è provider ufficiale della WhatsApp Business API e Meta Partner. Porta i lead dagli annunci direttamente su WhatsApp, Instagram e Facebook, accetta pagamenti in chat e riunisce canali e contatti in un unico CRM.

Ideale per: PMI e professionisti che vogliono un chatbot WhatsApp ufficiale senza costi iniziali e poi crescere nello stesso piano.

Funzionalità principali

• Builder visuale drag and drop: flussi con pulsanti, condizioni e variabili. Il chatbot è online in poche ore, senza sviluppatori.
• Annunci Click-to-WhatsApp: l’annuncio Meta avvia un flusso SendPulse. Ogni clic apre la finestra gratuita di 72 ore.
•  Agente AI: guida la conversazione verso un obiettivo e salva le risposte in variabili. Qualifica i lead in automatico.
• CRM e pagamenti in chat: ogni contatto diventa un’offerta nella pipeline, e l’ordine si paga senza lasciare WhatsApp.
• Multicanale: WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, TikTok e Viber, più email e SMS nello stesso account.

Prezzi e piani: Pro è l’unico piano a pagamento: US12almeseper500iscritti(US9,60 con fatturazione annuale, sconto del 20%). Il prezzo cresce con la base: US22per2.000iscritti,US74 per 10.000 e US425per100.000.Includechatbotelivechatillimitati,messaggiillimitati,strumentiperilteam,pagamenti,APIewebhook,integrazioneChatGPTelaWhatsAppBusinessAPIgratuita.LetariffeMetasonoscalatedalsaldo:perl’ItalialapaginaprezziindicaUS0,0954 per template marketing e US$0,0360 per utility. Prezzo ufficiale.

Piano gratuito e prova: piano gratuito permanente, senza carta, con 3 chatbot, fino a 500 iscritti e 10.000 messaggi al mese; non include WhatsApp ma vale per gli altri canali. Prova di 7 giorni di WhatsApp con carta registrata.

Vantaggi

• Ingresso a pagamento con WhatsApp più basso del confronto: US$12 al mese.
• CRM nativo, agenti AI e pagamenti in chat già inclusi nel Pro.
•  Email marketing e sei canali di messaggistica nello stesso account.

Limiti

• L’Agente AI richiede un proprio token AI, con costo a parte.
• La configurazione dell’API WhatsApp può risultare poco intuitiva per chi inizia.
• Report e analytics meno approfonditi rispetto a suite enterprise.

Cosa mi piace di questa piattaforma: posso costruire l’intero percorso in un solo posto. Un annuncio Click-to-WhatsApp apre la conversazione gratuita, l’Agente AI chiede budget e necessità, il lead entra nel CRM con il tag giusto e, se è pronto, paga direttamente in chat.

Valutazione: 4,6 su 5 su G2, con 720 recensioni.

2. ManyChat: chatbot WhatsApp per chi vende già su Instagram

ManyChat è una piattaforma statunitense nata per automatizzare Messenger e Instagram. WhatsApp è arrivato in seguito come canale nello stesso builder di flussi visuali, amato da creator e brand social.

Ideale per: brand, creator ed e-commerce che generano conversazioni da Instagram e vogliono proseguirle su WhatsApp.

Funzionalità principali

• Builder di flussi visuale: automazioni create in pochi minuti. Anche chi non è tecnico può lanciare un bot.
• Trigger da annunci WhatsApp: l’annuncio avvia il flusso giusto. Il lead riceve subito una risposta pertinente.
• Automazioni Instagram e Messenger: commenti e DM diventano conversazioni. Il pubblico social passa su WhatsApp.
• Funzioni AI: risposte e passaggi AI inclusi da Pro. Il bot gestisce domande meno prevedibili.
• Integrazioni: Shopify, Zapier e altri strumenti. I dati di vendita arrivano nei flussi.

Prezzi e piani: WhatsApp è incluso da Pro, US29 al mese per 2.500 contatti attivi; Business costa US69 (7.500 contatti) e Advanced US$139 (25.000). I contatti oltre la soglia si pagano a parte. I messaggi WhatsApp sono addebitati su un credito separato dall’abbonamento. Prezzo ufficiale.

Piano gratuito e prova: piano gratuito con 25 contatti attivi, senza WhatsApp. Prova di 14 giorni sui piani Essential e Pro.

Vantaggi

•  Il builder più semplice per collegare Instagram e WhatsApp.
•  AI inclusa nei piani da Pro, senza add-on.
• Grande community e molti template pronti.

Limiti

• WhatsApp non è nel piano gratuito né in Essential.
• Il conteggio dei “contatti attivi” può far salire la fattura senza preavviso.
• CRM e pipeline di vendita richiedono strumenti esterni.

Cosa mi piace di questa piattaforma: un utente commenta un post Instagram con una parola chiave, riceve un DM automatico e con un pulsante continua la conversazione su WhatsApp, dove il bot invia il catalogo e raccoglie l’ordine.

Valutazione: 4,5 su 5 su G2, con 165 recensioni.

3. WATI: chatbot WhatsApp e campagne per l’e-commerce

WATI è una piattaforma costruita attorno alla WhatsApp Business API, con inbox condivisa, chatbot builder e campagne broadcast. È molto usata da negozi online e team commerciali in Asia, Medio Oriente ed Europa.

Ideale per: e-commerce e PMI che vogliono chatbot, broadcast e inbox di team su WhatsApp in un unico strumento.

Funzionalità principali

• Chatbot builder no-code: flussi con parole chiave, pulsanti e liste. Le risposte ripetitive si automatizzano in poco tempo.
• Broadcast e template: campagne a segmenti con template inviati a Meta dal pannello. Promozioni senza uscire dalla piattaforma.
•  Inbox condivisa: più operatori sullo stesso numero. Nessun messaggio resta senza risposta.
• Catalogo WhatsApp e Shopify: prodotti in chat e integrazione Shopify come add-on. Il cliente sceglie e ordina in conversazione.
•  Agente AI: risposte automatiche basate sui tuoi contenuti, con crediti AI. Copre le domande frequenti 24/7.

Prezzi e piani: Growth da US49 almese (US39 con fatturazione annuale), Pro e Business per team più grandi, con utenti aggiuntivi a pagamento. I prezzi possono variare per area geografica. I messaggi Meta sono addebitati da un credito prepagato; integrazione Shopify a US$4,99 al mese. Prezzo ufficiale.

Piano gratuito e prova: nessun piano gratuito. Prova di 7 giorni senza carta, con invio solo al proprio numero e senza template.

Vantaggi

• Interfaccia che ricorda WhatsApp, facile per i team.
• Broadcast, chatbot e inbox nello stesso pannello.
• Buona integrazione con Shopify e catalogo WhatsApp.

Limiti

• Nessun piano gratuito: si paga dopo 7 giorni.
• Automazioni con limiti mensili di trigger nei piani base.
• Molti utenti segnalano costi alti con volumi elevati di messaggi.

Cosa mi piace di questa piattaforma: il cliente scrive “stato ordine”, il bot recupera l’ordine da Shopify e risponde in pochi secondi. Se chiede un reso, la chat passa all’operatore nell’inbox condivisa con tutto lo storico.

Valutazione: 4,6 su 5 su G2, con 514 recensioni.

4. respond.io: chatbot WhatsApp e inbox omnicanale con agenti AI

respond.io è una piattaforma di messaggistica per aziende che unisce WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, email e chiamate in un’unica inbox, con un motore di workflow e agenti AI.

Ideale per: aziende medie con team di vendita o assistenza che gestiscono molte conversazioni su più canali.

Funzionalità principali

• Workflow automatici: instradamento, qualificazione e follow-up. Ogni lead arriva all’operatore giusto.
•  Agenti AI: rispondono ai lead e raccolgono dati prima del passaggio al team. Il tempo di risposta scende.
• Inbox omnicanale: WhatsApp e altri canali in un solo posto. Lo storico del cliente è sempre completo.
• Annunci Click-to-WhatsApp con conversioni: eventi inviati a Meta. Le campagne si ottimizzano sulle vendite.
• Gestione del ciclo di vita: fasi del contatto e report per team. Il manager vede dove si perdono i lead.

Prezzi e piani: Starter US79 almese con fatturazione annuale (US99 mensile), senza agenti AI; Growth US159(US199 mensile) con agenti AI; Advanced US279(US349 mensile). Si paga per contatti attivi mensili, con utenti extra a pagamento; le tariffe Meta sono ribaltate senza ricarico. Prezzo ufficiale.

Piano gratuito e prova: nessun piano gratuito. Prova di 7 giorni con le funzioni di Growth, esclusi i broadcast.

Vantaggi

• Valutazione più alta del gruppo su G2 (4,8).
• Inbox omnicanale molto completa per team numerosi.
• Agenti AI e workflow avanzati per vendite e assistenza.

Limiti

• Prezzo di partenza alto per piccole imprese.
• Agenti AI solo da Growth, US$159 al mese.
• Curva di apprendimento sulle automazioni avanzate.

Cosa mi piace di questa piattaforma: un lead arriva da un annuncio, l’agente AI chiede settore e budget, il workflow assegna il contatto al venditore giusto e l’evento di conversione torna a Meta per migliorare la campagna.

Valutazione: 4,8 su 5 su G2, con 544 recensioni.

5. Landbot: builder no-code visuale per chatbot WhatsApp

Landbot è una piattaforma no-code nata a Barcellona per creare chatbot conversazionali per siti web, WhatsApp e Messenger, con un editor drag and drop molto visuale e prezzi in euro.

Ideale per: marketer e agenzie che vogliono progettare chatbot WhatsApp per lead generation e sondaggi senza scrivere codice.

Funzionalità principali

• Editor visuale drag and drop: blocchi collegati come in una mappa. Progettare un flusso è rapido e intuitivo.
• Agenti AI: chat AI incluse a quota in ogni piano a pagamento. Il bot risponde anche fuori dal flusso previsto.
• Lead generation: domande, validazione e salvataggio dei dati. Il bot sostituisce il modulo di contatto.
• Broadcast WhatsApp: invio di template ai contatti. Il bot riattiva i lead freddi.
• Integrazioni: webhook, Zapier, Google Sheets e CRM. I dati raccolti arrivano dove servono.

Prezzi e piani: Starter €25,60 al mese annuale (€32 mensile) e Professional €64 annuale (€80 mensile) usano WhatsApp solo con numero di test. Il piano Professional WA, con numero WhatsApp, costa €128 al mese annuale (€160 mensile); Business su richiesta. Tariffe Meta più €0,05 per messaggio oltre i 1.000 al mese. Prezzo ufficiale.

Piano gratuito e prova: piano gratuito con 100 chat al mese e numero di test WhatsApp. Prova di 14 giorni senza carta.

Vantaggi

• Editor tra i più intuitivi del mercato.
• Prezzi in euro e fatturazione europea.
• Ottimo per lead generation e sondaggi conversazionali.

Limiti

• WhatsApp con numero reale solo da €128 al mese.
• Maggiorazione di €0,05 per messaggio oltre i 1.000.
• Inbox semplice e nessuna app mobile.

Cosa mi piace di questa piattaforma: in un’ora trasformo un modulo di contatto in un bot WhatsApp che fa quattro domande, valida l’email, salva la risposta su Google Sheets e avvisa il commerciale con un webhook.

Valutazione: 4,7 su 5 su G2, con 334 recensioni.

Quale servizio scegliere per creare un chatbot WhatsApp

Iniziare con il budget più basso

SendPulse ha l’ingresso a pagamento con WhatsApp più economico (US12almese,US9,60 annuale) e una prova di 7 giorni per testare il chatbot. ManyChat e Landbot hanno piani gratuiti, ma senza numero WhatsApp reale.

Piccole imprese e grandi aziende

Per piccole imprese e professionisti, SendPulse offre il prezzo più basso (da US$9,60 al mese con fatturazione annuale) con CRM incluso. Le aziende con team numerosi di assistenza trovano in respond.io l’inbox omnicanale più completa.

Chatbot WhatsApp per Instagram e social

ManyChat è la scelta naturale se i lead arrivano da commenti e DM su Instagram. Anche SendPulse gestisce Instagram, Facebook e WhatsApp nello stesso account.

E-commerce su Shopify

WATI ha integrazione Shopify e catalogo WhatsApp pronti. SendPulse aggiunge pagamenti in chat e un website builder per negozi online.

Chatbot no-code per lead generation

Landbot ha l’editor più visuale per sondaggi e moduli conversazionali. SendPulse copre lo stesso uso con un builder drag and drop e il vantaggio del CRM integrato.

E se hai un team di sviluppo? Twilio e 360dialog

Nelle ricerche sui chatbot WhatsApp compaiono spesso anche Twilio e 360dialog. Non sono builder no-code ma provider di API: offrono l’accesso alla WhatsApp Business Platform, mentre il flusso del chatbot va programmato dal tuo team o costruito con strumenti come Botpress.

Convengono ad aziende con sviluppatori interni che vogliono il massimo controllo. Per un’azienda che deve lanciare un chatbot in tempi rapidi, un servizio no-code come SendPulse riduce tempi e costi di sviluppo.

Conclusione

SendPulse è il servizio più completo per iniziare: API ufficiale di WhatsApp come provider Meta, piano Pro da US12 almese (US9,60 annuale), il più economico del confronto e un CRM che trasforma ogni conversazione in una vendita, con pagamenti in chat e agenti AI.

Gli altri servizi hanno punti di forza chiari. ManyChat unisce Instagram e WhatsApp. WATI è pensato per e-commerce e broadcast. respond.io serve team di assistenza omnicanale. Landbot offre l’editor no-code più visuale, con prezzi in euro.

Prima di scegliere, somma abbonamento e tariffe Meta per il tuo volume di messaggi mensile, e prova il chatbot su un caso reale: FAQ, prenotazioni o raccolta lead.

Domande frequenti

Puoi consigliarmi un servizio per creare un chatbot WhatsApp?

I servizi più usati sono SendPulse, ManyChat, WATI, respond.io e Landbot. SendPulse è il più conveniente per iniziare: è provider ufficiale della WhatsApp Business API e partner Meta, offre 7 giorni di prova di WhatsApp e il piano Pro parte da US12 almese (US9,60 con fatturazione annuale), con chatbot, CRM, agenti AI e pagamenti in chat inclusi.

Si può creare un chatbot WhatsApp gratis?

Si può provarlo gratis, ma nessuno dei cinque servizi include WhatsApp nel piano gratuito. SendPulse offre 7 giorni di prova di WhatsApp e poi il Pro da US$12 al mese; ManyChat ha 14 giorni di prova sul Pro, WATI e respond.io 7 giorni, Landbot 14 giorni con numero di test. Le tariffe Meta si pagano sempre a parte.

Quanto costa un chatbot WhatsApp nel 2026?

Il costo ha due parti: l’abbonamento e le tariffe Meta per messaggio. Gli abbonamenti con WhatsApp partono da US12 almese con SendPulse (US9,60 annuale), US29 con ManyChat, US49 con WATI, US99 con respond.io (US79 annuale) e €160 con Landbot (€128 annuale). Per l’Italia SendPulse indica US$0,0954 per template marketing. Le conversazioni da annunci Click-to-WhatsApp sono gratuite per 72 ore.

Posso creare un chatbot WhatsApp senza saper programmare?

Sì. SendPulse, ManyChat, WATI, respond.io e Landbot hanno builder no-code con flussi drag and drop, pulsanti e condizioni. Serve programmare solo con provider di API come Twilio o 360dialog, dove il chatbot va sviluppato dal team tecnico o con framework come Botpress.

Perché usare la WhatsApp Business API ufficiale?

L’API ufficiale di Meta permette chatbot, più operatori sullo stesso numero, template approvati e integrazioni, senza il rischio di blocco delle app non ufficiali. SendPulse è provider ufficiale della WhatsApp Business API e Meta Partner; ManyChat, WATI, respond.io e Landbot si collegano alla Cloud API di Meta.

Quale chatbot WhatsApp ha l’intelligenza artificiale?

Tutti e cinque offrono funzioni AI. SendPulse ha l’elemento Agente AI che qualifica i lead e salva le risposte nel CRM. ManyChat include l’AI da Pro, respond.io da Growth (US$159 al mese), WATI con crediti AI a parte e Landbot con chat AI incluse a quota nei piani a pagamento.

Prezzi, piani e funzionalità verificati il 30/09/2026 sui siti ufficiali di ciascun servizio. Valutazioni verificate su G2 nella stessa data.